Vous avez une bonne écoute car vous réussissez à ne pas parler en même temps que l’autre, démontrez que vous écoutez activement en disant «Mmm-hum» et reformulez ce que l’autre vient de dire? Ce n’est peut-être pas suffisant…Une étude dévoile des résultats surprenants dans le Harvard Business Review: une personne se sent bien écoutée quand l’autre participe activement à la discussion, fournit sans hésiter un point de vue différent et alimente la conversation. Comment sait-on si une personne se sent bien écoutée? Si elle se sent énergisée et prête à rebondir suite à la conversation. C’est l’effet trampoline. Alors, avez-vous une écoute trampoline?

QUAND?

• Pourquoi pas tout de suite? Ça ne prend que 5 minutes.

COMMENT?

• Faire l’auto-évaluation.
• Choisir de développer une meilleure écoute.
• Choisissez un truc et pratiquez-le jusqu’à ce que vous le maîtrisiez.
• Demander du feedback de la part d’une personne de confiance qui a fait appel à votre bonne oreille.