Comment communiquer un changement de façon authentique?

Afin de mobiliser les membres de l’équipe et surpasser les craintes normales qui viennent avec l’adoption de nouvelles pratiques, il est essentiel de pouvoir communiquer un changement de façon claire et de répondre de façon proactive aux questions qui seront inévitablement posées. L’astuce ultime : chaussez les souliers des personnes qui recevront la communication. Qu’ont-ils besoin de savoir? Qu’est-ce qui est utile pour eux? Qu’est-ce qui va faire qu’ils seront engagés dans le changement suite à cette communication? Résistez au réflexe de décliner les bénéfices du changement en termes financiers ou d’efficience. Ce ne sont pas pour ces raisons que les gens se lèvent le matin pour aller travailler.

Grâce à des messages-clés bien ciblés, les personnes doivent sentir qu’elles vont réussir à surmonter les défis proposés et survivre à l’aventure! L’expérience de changement sera facilitée si la communication s’adresse à la tête, au cœur et aux mains (la raison, l’émotion et l’appel à l’action).

 

QUAND?
  • Dès l’amorce d’un changement, pour réfléchir à la façon de communiquer et d’engager les personnes.
  • En cours de route, pour s’assurer que les communications sont toujours alignées là où ont rendus les gens dans le changement… communiquer, communiquer, communiquer. Quand c’est bien fait, ce n’est jamais trop.

 

COMMENT?
  • Vous pouvez compléter une première version de la communication de façon individuelle.
  • Validez si la communication rencontre les objectifs que vous vous êtes fixés avec des collègues. Est-ce clair pour eux?
  • Vous pouvez même valider la communication avec une personne directement impactée par le changement. Elle saura certainement vous dire si la communication répond à ses questions ou satisfait ses besoins.

 

EN SAVOIR +

 

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